Az ügyfeleket a profi tudáson kívül az is érdekli, milyen környezetben fogadják őket a könyvelők. Egy iroda berendezése, látványa sok…
A karácsonyi ügyelet megszervezése
Érdemes időben gondolkozni!
Sokan kiveszik a megmaradt szabadnapjaikat az év végén, főleg a családosok, akik az iskolai téli szünethez igazítják a szabadságokat. Annak érdekében, hogy minden kolléga kipihenhesse magát, érdemes időben megszervezni az évi végi ügyeleti rendszert.
Vannak olyan cégek, ahol nem okoz gondot egy kéthetes leállás, és mindenki el tud menni szabadságra. Ha azonban, még, ha csökkentett üzemmódban is, de muszáj dolgozni, akkor teremtsük meg az ügyeleti rendszer feltételeit.
Ennek lényege, hogy csak egy vagy két ember dolgozik, például két ünnep között, míg a többiek szabadságra mennek. Ha ügyfeleket is kell fogadni, időben értesítsük őket arról, kit kereshetnek és mikor a problémáikkal, ügyeikkel, számláikkal, kéréseikkel. A szabadságon lévők lássák el az ügyeletest minden fontos információval, ellenkező esetben várható, hogy a szabadságuk alatt kapnak néhány telefonhívást.
Határozzuk meg, szükséges-e az irodai jelenlét, vagy elegendő otthonról, távmunkában dolgozni. Például, ha nem kerül sor ügyféltalálkozóra, akkor otthonról is tudunk dolgozni a laptopon, és a telefont is ugyanúgy fel tudjuk venni.
Amennyiben megtehetjük, az ügyelet vállalása legyen önkéntes. Például, ha van olyan munkatárs, akinek nincs családja, ezért nem a karácsony a kedvenc ünnepe, nem jár el bulizni, akkor neki kevésbé fog gondot okozni a két ünnep közötti munka, mint annak, aki minden évben ilyenkor látogatná meg a külföldön élő rokonait.
Amennyiben nincs önként jelentkező, akkor mindig cserélődjenek az ügyeletesek, így csak pár évenként kell ugyanazoknak feláldozniuk a téli szabadságukat. A munka mennyiségének függvényében tarthatunk rövidebb irodai nyitvatartást, esetleg csak egy-két megadott napon tartsunk ügyfélfogadást.
Adódhat olyan helyzet is, amikor nem szükséges mindenkinek dolgoznia, ugyanakkor bármikor szükség lehet a telefonos elérhetőségre. Erről is időben tájékoztassuk a kollégákat, és a szabadnapért cserébe utasíthatjuk őket arra, hogy a céges mobiltelefont kötelező felvenni a munkanapokon.
Ha a felhalmozódott munka és a határidők miatt sok embernek kell dolgozni, akkor inkább mindenki dolgozzon lehetőség szerint a két ünnep között, és a munka végeztével rövidítsük a munkanapot, vagy adjuk ki a karácsony vagy a Szilveszter előtti munkanapot.
Nálatok hogyan zajlik a munka két ünnep között? Meséld el nekünk!
Jelenleg nincs hozzászólás, légy te az első!
Értékelés, hozzászólás