Hogyan vegyük rá ügyfeleinket, hogy időben leadjanak mindent az adóbevalláshoz?

Egy kis segítség...

A május nem egyszerű hónap a könyvelők életében, hiszen ilyenkor kell elkészíteni rengeteg ember számára az adóbevallást. Sokan az utolsó pillanatig halogatják a papírok leadását, emiatt viszont a könyvelők haja áll az égnek. Tegyünk róla, hogy idén ne így legyen!

Kétféle embertípus van, aki szeret mindent időben leadni és betartja a határidőket, és aki nem szeret olyan dolgokkal foglalkozni, amik nem érdeklik, ezért megfeledkezik a határidőkről.

Az adóbevallás szempontjából ez úgy nyilvánul meg, hogy vagy teljesen elfelejti az illető, hogy most kell elkészíteni az adóbevallást, ezért le kellene adni a szükséges papírokat, igazolásokat a könyvelőnek, vagy pedig figyelmezteti ugyan erre a naptára, de úgy gondolja, a határidő azt jelent, hogy elég, ha egy nappal előbb mindent lead és részéről le van tudva minden gond.

Emiatt az utolsó napokban rengeteg számla, igazolás fut be egy könyvelőcéghez, és az ott dolgozók csak túlórával tudják megoldani, hogy mindenki adóbevallását időben le tudják adni.

A rendszeres ügyfelek azonban idővel kiismerhetők. Érdemes ezért kategorizálni őket, akár egy külön excelben. Vannak, akik úgy érzik jól magukat, ha már márciusban, áprilisban kész az adóbevallásuk, így ők biztos, hogy mindent időben le fognak adni. Ehhez elegendő, ha például februárban egyszer figyelmeztetjük egy emailben, hogy adja le most az igazolásokat.

Vannak, akiknek fogalmuk sincs, mennyi idő elkészíteni egy bevallást, pláne több százat egyszerre, így ők a határidő előtti napokban jelentkeznének maguktól. Neki írjunk április elején egy levelet, amiben udvariasan megfogalmazzuk, hogy többszáz bevallást csak úgy tudunk pontosan, időben elkészíteni, ha minden szükséges információ időben a rendelkezésünkre áll. Ezért kérjük meg, hogy legyen kooperatív, és egy héten belül küldjön el minden szükséges dokumentumot, nyilatkozatot. Tőlük várhatóan kis késéssel, de még hó közepén megérkezik majd minden.

És vannak a notórius késlekedők, akik bármit teszünk, idén is az utolsó pillanatban fognak jelentkezni. Őket kezdjük el az első levelekkel április végén bombázni, majd heti rendszerességgel küldjünk egy emlékeztetőt. Végül a határidő előtti két hétben küldjünk egy figyelmeztetést, miszerint csak akkor vállalhatjuk tovább a képviseletét, ha időben lead mindent, nekünk ugyanis több nap szükséges a bevallás elkészítéséhez, ellenőrzéséhez.

A munkarendünkben eleve hagyjunk üresen pár napot azért, hogy a notórius késlekedők bevallását elkészítsük. Ha a többiekével készen vagyunk, akkor az időnket beosztva biztos, hogy mindent el tudunk időben végezni, és nyugodtabban tudjuk végezni a munkánkat.

Hozzászólások

Jelenleg nincs hozzászólás, légy te az első!

Értékelés, hozzászólás
Az értékeléshez és hozzászóláshoz kérjük jelentkezz be!
Kérjük válassza ki egyéni adatvédelmi hozzájárulását! A weboldal használatával elfogadja az adatkezelési szabályzatunkat: Adatvédelmi szabályzat.
Elengedhetetlen Statisztika Marketing ELFOGADOM