A jó ügyfélkapcsolathoz nem szükséges, sőt kerülendő a baráti viszony. Azonban bizonyos rendszerességgel nem árt valami aprósággal meglepni az ügyfélkört.…
Cikkek - Ügyfélkezelés
Az ügyfélfogadás szabályai
Akár az otthon kialakított dolgozósarokban, akár az irodában fogadjuk ügyfeleinket, vannak olyan örökérvényű szabályok, amelyek betartásával professzionalitást sugallunk. Lássuk, mik…
Hasznos applikációk a mindennapi rendszerezéshez
Ahhoz, hogy minél jobban be tudjuk tartani a határidőket, és el tudjuk végezni napi feladatainkat, mind a munkában, mind a…
Hétköznapi segítőink a rendszerezésben
Manapság szinte mindenre van egy jó applikáció mobiltelefonra, számítógépre. Az Excel-ben minden nyomon követhető, előre kalkulálható. A naptár figyelmeztet egy…
Sokszor a könyvelő is simlis lehet az adócsalásban!
Közel kétezer könyvelő között Könyvelő Barométer elnevezéssel felmérést végzett a PENTA UNIÓ Zrt. A megkérdezett könyvelők szerint a számlák majdnem…
Titkok a könyvelőirodában
Az új Ptk. (2013 évi V. törvény) a személyiségi jogok között nevesíti a magántitokhoz való jog védelmét, amely kiterjed különösen…
A könyvelő nem pszichológus
Érezted már magad kínosan, mert az ügyfél, vagy egy kolléga rendszeresen panaszáradatot zúdít rád? Meddig vagyunk kötelesek hallgatni? És vajon…
Aktiváld kapcsolati tőkédet
„Nem ismersz véletlenül valakit aki…“. Szegezték már Neked ezt a kérdést az ügyfelek? Van olyan könyvelő, akit kérdezni sem kell,…
Könyvelés Futár
Sokunkat bosszantja – teljesen jogosan – ha az ügyfél nem hozza időben a könyvelést. De az sem jó dolog, amikor…
A könyökömön jön már ki!
Vannak az ügyfeleidnek rendszeresen visszatérő kérdései? Esetleg vannak olyan nagyon gyakran ismételt kérdések, melyek a könyöködön jönnek ki és, ha…