Napjainkra a hivatali ügyintézés teljes átalakuláson ment át, így egyre nagyobb teret nyer az elektronikus formában történő ügyintézés, például az RNY, az ÜPO, vagy az ONYA segítségével. Ennek során az állampolgárok, vállalkozások, szervezetek hivatalos ügyeiket az interneten keresztül, személyes megjelenés nélkül intézhetik. A legnagyobb előnye ennek az időmegtakarítás: nem kell sorban állni, utazni, vagy a nyitvatartási időhöz igazodni. További előnyei között szerepelhet még egy-egy folyamat teljes automatizálása révén a humánerőforrás megtakarítás, vagy a kevesebb papíralapú dokumentum révén a környezetvédelem.

Az elektronikus ügyintézés tehát számos előnnyel jár, ám nem mindenki számára könnyen elérhető. Az idősebb korosztály, vagy a digitális eszközökhöz kevésbé értők nehezen boldogulnak használatuk során, ezért fordulnak segítségért adózási, gazdasági ügyeikben a hivatalokon kívül a számviteli, könyvviteli szolgáltatással foglalkozó szakemberekhez.

Ezzel párhuzamosan a hivatali felületek üzemeltetőinek, fejlesztőinek törekedniük kell arra, hogy a hatályos jogszabályokat betartva ezek a felületek könnyen kezelhetőek, átláthatóak legyenek, és kiszolgálják a sokrétű felhasználói igényeket.

Jogszabályi háttér, hivatali felületek elérése

A jelenleg hatályos legfontosabb jogszabály az elektronikus ügyintézést tekintve a 2023. évi CIII. törvény a digitális államról és a digitális szolgáltatások nyújtásának egyes szabályairól (továbbiakban: Dáptv.). A Dáptv. egy keretjogszabály, melyet a rendeleti szintű szabályozás, azaz több Kormányrendelet tölt ki részletekkel.

A hivatali felületek eléréséhez a Központi Azonosítási Ügynök (KAÜ) szolgáltatás szükséges, így a Digitális Állampolgárság vagy az Ügyfélkapu+ azonosítási lehetőségekkel tudunk belépni. 2025-ös év elején kellett mindenkinek áttérnie a biztonságosabb kétfaktoros azonosítási belépésre. Akik az okoskészülékeket nem preferálják, számukra az email-es belépési lehetőség is adott az Ügyfélkapu+-on belül.

Hivatali online felületek

Az egyik nagyon fontos hivatali online felület a Rendelkezés Nyilvántartás (RNY). Ezért ajánlott az elektronikus ügyintézést ennek a felületnek a megismerésével kezdeni. Sokan sajnos nem is tudják, hogy ilyen nyilvántartás létezik. Pedig fontos megértenünk, hogy hogyan működik az elektronikus kapcsolattartás a hivatalok részéről, ha aktív DÁP profillal, KÜNY tárhellyel rendelkezünk, illetve az RNY-ben tettünk / nem tettünk nyilatkozatot, vagy tiltó nyilatkozatot rögzítettünk fel.

A másik két felület, amiről még érdemes szót ejteni:

• a NAV Ügyfélportál, rövid nevén ÜPO
• és a NAV Online Nyomtatványtöltő Alkalmazás, az ONYA felület.

A NAV Ügyfélportál egyfajta „origo” felülete az adóhivatalnak, ahol az adózók a rájuk vonatkozó adatokat elérhetik, lekérdezhetik és bizonyos műveleteket is végrehajthatnak. Ennek megvalósulása során az ÜPO átnavigálhat más online NAV felületekre, így – többek között – az ONYA alkalmazásra.

ÁNYK fokozatos kivezetése

Nagyon fontos, hogy az adózók és a könyvelők is jól használják ezeket a felületeket és mélységében ismerjék azokat. Az Általános Nyomtatványkitöltő, az ÁNYK fokozatosan kivezetésre kerül, és nemcsak a NAV részéről. A különböző hivatalok, szervek főleg online űrlapokkal oldják meg az ügyek intézését, mely során nincs szükség keretprogramra és a különböző nyomtatványok telepítésére.

A NAV is folyamatosan, több ütemben valósítja meg az ÁNYK-s nyomtatványok adaptálását a különböző online NAV felületekre. Valamint az eBEV portál jelenleg még párhuzamosan használható, de a fejlesztések már az online NAV felületekre történnek. Ezért is van jelentősége, hogy alaposan ismerjük az ÜPO és ONYA által nyújtott lehetőségeket. Aki nem tud jól és gyorsan tájékozódni ezeken a felületeken, annak esetleg nem sikerül időben teljesíteni a kötelezettségeit, illetve több időbe kerül, mire önmagától megtalálja ezen alkalmazások valamennyi lehetőségét.

Nagyon fontos mindkét alkalmazás vonatkozásában a személyre szabottság. Mindkét felületen csak azok a lehetőségek lesznek aktívak és használhatóak, amelyek a bejelentkezett felhasználó, vagy kiválasztott képviselt személy, vagy szervezet szempontjából értelmezhetők. Illetve meghatalmazás esetén még tovább szűkítheti a lehetőségeket a képviselet terjedelme, azaz, hogy a benyújtott UJEGYKE adatlapon milyen ügycsoportokra terjed ki a meghatalmazás.

NAV Ügyfélportál – ÜPO

A NAV Ügyfélportálon már maga a kezdőoldal is szerkeszthető, személyre szabható, azok a csempék kerülnek megjelenítésre, melyek a felhasználó számára fontosak.

A képernyő jobb felső sarkában látszik, hogy ki az, aki éppen bejelentkezett felhasználó és a képviselt adózó, akinek eljár az ügyében. A képviseltek kiválasztását kereső segíti, melynek során már elég csupán 3 karaktert beírni a szűkítéshez.

A tavalyi év fejlesztése volt, hogy lehetőség van arra, hogy az állandó meghatalmazottak az ÜPO Képviseletek szolgáltatásból a képviselt gazdálkodó szervezet tárhelyére kérhessék táblázatos formában kiküldeni, hogy az általuk képviselt szervezetet milyen további képviselők (milyen jogcímen és terjedelemben) képviselik. Az igénylés benyújtását követően az összes meghatalmazott adatai táblázatos formában kihelyezésre kerül a képviselt tárhelyére (pl. gazdálkodónál Cégkapura, egyéni vállalkozónál a DÁNY/KÜNY tárhelyre). Így a Cégkapu megbízott vagy az egyéni vállalkozó fogja eldönteni, hogy kinek mutatja meg ezeket az adatokat.

Új képviselet benyújtására, vagy a meglévő módosítására, törlésére is van lehetőség, ilyenkor az ÜPO átnavigál az ONYA-ra, az UJEGYKE adatlapra.

Az idei év jogszabályváltozása – az adóigazgatási rendtartásról szóló 2017. évi CLI. törvény képviseletet érintő rendelkezéseinek változása, 17. § (1) g) alpont és (3) bekezdés – pozitív irányban érintette a számviteli, könyvviteli szolgáltatásokat nyújtó gazdasági társaságokat és egyéb szerveteket.

Az eddigi gyakorlat – amely szerint egy természetes személy (például egy könyvelő vagy alkalmazott) került állandó meghatalmazottként bejelenésre – átalakult. Az új szabályok szerint pl. egy könyvelőiroda is lehet állandó meghatalmazott, azaz szervezeti meghatalmazotti státuszt kaphat. Ez a képviseleti bejelentés első fázisú bejelentése. Majd ezt követően a meghatalmazott szervezet a saját döntési jogkörében – főszabályként a képviselt jóváhagyása nélkül – jelölheti ki azon magánszemélyeket, akik a meghatalmazó adózó nevében jogosultak eljárni a NAV előtt. A kijelölésre irányuló képviseleti bejelentés a második fázisú bejelentés.

ÜPO által kínált főbb lehetőségek

A Képviseletek lekérdezésén, kezelésén túl persze számos más lehetőséget is kínál az ÜPO:

• foglalkoztatással kapcsolatos bejelentések,
• járulékadatok lekérdezése,
• adószámla lekérdezések,
• dokumentumok lekérdezése (Dokumentumok, Bevallások, Nyugták és Üzenetek lekérdezése),
• adónaptár és mentorálás,
• egyéb lekérdezések (Egyéb végrehajtható köztartozás lekérdezése).

ONYA

A NAV Online Nyomtatványtöltő Alkalmazását akár azonosítás nélkül is használhatjuk nyomtatványok kitöltésére. Az így kitöltött adatlapokat, bevallásokat azonban ki kell nyomtatni, és papíralaposan kell beküldeni az elektronikus kapcsolattartása nem kötelezett felhasználóknak.

Bejelentkezve tudjuk kihasználni az alkalmazás valamennyi lehetőségét, és a különböző nyomtatványokat pár kattintással közvetlenül be is tudjuk küldeni feldolgozásra. Közel 180 féle nyomtatvány adható be a következő csoportosításban:

• Meghatalmazások
• Adatszolgáltatások
• Bejelentések
• Bevallások
• Kérelmek
• Nyilatkozatok

Ezen kívül a felület lehetőséget biztosít az Elektronikus Fizetési Szolgáltatás (EFER) révén bankkártyás (VPOS), és bizonyos pénzintézetek ügyfeleinek házibankos befizetésre is.

5percAdó ajánló

A PENTA UNIÓ szervezésben 2025. szeptember 15-én megrendezésre kerülő Hivatali elektronikus felületek kezelése: RNY, ÜPO, ONYA című előadáson Takács Gréta részletesebben is ismerteti a cikkben röviden említett tudnivalókat. A három felület (RNY, ÜPO, ONYA) gyakorlatias megközelítésben kerül teljeskörű bemutatásra, nagyon sok képernyőképpel. Olyan esetekre, problémákra, összefüggésekre is rávilágít, amelyekkel az ügyfélszolgálati munka során találkozik.