Cikkek - Ügyfélkezelés

Évkezdés a munkahelyen

Mindenkinek nehéz az évkezdés, főleg, ha szabadság után kell ismét fejest ugrani a munkába. Ezért az ügyfelek hálásak lesznek azért,…

A könyvelő nem pszichológus

Sokszor belefutunk abba a hibába, hogy túl közvetlenek vagyunk egy ügyfélhez, aki emiatt egyszer csak elkezd hosszasan a magánéleti problémáiról…

Beszélni nem mindig könnyű

A könyvelőnek nem csupán a számokhoz kell értenie, de a beszédhez is. Hiszen úgy kell ismertetnie a jogszabályokat, kötelezettségeket az…

Lepjük meg ügyfeleinket!

A jó ügyfélkapcsolathoz nem szükséges, sőt kerülendő a baráti viszony. Azonban bizonyos rendszerességgel nem árt valami aprósággal meglepni az ügyfélkört.…

Az ügyfélfogadás szabályai

Akár az otthon kialakított dolgozósarokban, akár az irodában fogadjuk ügyfeleinket, vannak olyan örökérvényű szabályok, amelyek betartásával professzionalitást sugallunk. Lássuk, mik…

Titkok a könyvelőirodában

Az új Ptk. (2013 évi V. törvény) a személyiségi jogok között nevesíti a magántitokhoz való jog védelmét, amely kiterjed különösen…